1. Compromisso com sua privacidade
A WBR NET, inscrita no CNPJ nº 04.727.195/0001-27, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, e com o Marco Civil da Internet.
2. Dados que coletamos
Dependendo da sua relação com a WBR NET, podemos coletar as seguintes categorias:
Dados cadastrais
Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone informados durante a contratação ou pelo site.
Dados financeiros
Dados bancários, meios de pagamento e histórico de faturas utilizados para cobrança e emissão de documentos fiscais.
Dados técnicos
Endereço IP, MAC address dos equipamentos, registros de conexão e informações do plano contratado, conforme a legislação de telecomunicações.
Dados de navegação
Cookies e informações de uso, como páginas acessadas e tempo de permanência, utilizados para melhorar a experiência e analisar o tráfego do site.
3. Como utilizamos seus dados
- Prestar os serviços contratados, incluindo instalação, suporte técnico e manutenção.
- Emitir e cobrar faturas de acordo com as condições do contrato.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo solicitações da Anatel, Receita Federal e autoridades judiciais.
- Enviar avisos importantes sobre manutenção, alterações de plano e funcionamento do serviço.
- Aprimorar produtos, atendimento e experiência de navegação.
- Enviar comunicações de marketing somente quando houver consentimento prévio.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados somente quando necessário com:
- Empresas parceiras responsáveis por pagamentos, notas fiscais, suporte técnico ou hospedagem de dados, todas sujeitas a obrigações de proteção e confidencialidade.
- Autoridades competentes, quando houver ordem judicial ou solicitação prevista em lei.
- Órgãos de proteção ao crédito, em situações de inadimplência prolongada e conforme as condições contratuais.
A WBR NET não vende dados pessoais a terceiros.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies essenciais para sessão e preferências, além de cookies analíticos para entender a utilização das páginas. Esses recursos podem ser desativados nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
6. Prazo de armazenamento
- Dados cadastrais e contratuais: durante o contrato e por até 5 anos após seu encerramento.
- Registros de conexão: por 1 ano, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados utilizados para marketing: até a revogação do consentimento.
- Dados de navegação: por até 24 meses ou conforme a política de cookies aplicável.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmar se existe tratamento de seus dados pessoais.
- Solicitar acesso aos dados mantidos pela WBR NET.
- Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar um consentimento anteriormente concedido.
- Saber com quem os dados foram compartilhados.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer um desses direitos, utilize os canais de privacidade informados ao final desta página.
8. Segurança das informações
A WBR NET adota medidas técnicas e organizacionais para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. Entre essas medidas estão o uso de conexão segura HTTPS, controles internos de acesso, backups e orientação das equipes que tratam informações pessoais.
9. Encarregado de Proteção de Dados
Questões relacionadas à LGPD, ao tratamento de dados ou ao exercício dos direitos do titular podem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail suporte@wbrnet.com.br.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais ou nas práticas da WBR NET. A data da versão mais recente estará sempre indicada no início deste documento.